Полное наименование организации: Индивидуальный предприниматель Крынина Наталья Владимировна
Фактический адрес: 123242, г. Москва, Благовещенский переулок, 3 ст1
ИНН: 772174709794
ОГРН: 316774600429117
Расчетный счет: 40802810502560000862
Наименование банка: АО "АЛЬФА-БАНК" г. Москва
Корреспондентский счет банка: 30101810200000000593
БИК: 044525593
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
1.1. Сайт – www.woolook.ru.
1.2. Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий ИП Крынина Н.В. (далее – Продавец), расположенный по адресу: www.woolook.ru, где представлены Товары, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
1.3. Посетитель Сайта – лицо, пришедшее на сайт www.woolook.ru без цели размещения Заказа.
1.4. Пользователь – физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказ в Интернет-магазине.
1.5. Покупатель – Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине.
1.6. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу/посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
1.7. Товар – одежда и иные изделия, представленные к продаже на Сайте.
1.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Посетителю/Пользователю/Покупателю Сайта.
1.9. Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
1.10. Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включающая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.11. Согласие на обработку персональных данных – это разрешение Посетителя/Пользователя/Покупателя Сайта, которое он дает заинтересованной стороне на получение, сбор, хранение и использование персональных сведений о себе.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу: www.woolook.ru.
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее – Соглашение/Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.
2.3. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем/Пользователем/Покупателем Сайта и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
2.4. Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товарах, представленная на Сайте, являются Публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
2.5. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя.
2.6. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем/Покупателем Сайта с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону, указанному в разделе «Контакты» Сайта.
2.7. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
2.8. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки Товара.
2.9. Сообщая Продавцу свой электронный адрес и номер телефона, Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для выполнения обязательств перед Посетителями/Пользователями/Покупателями Сайта, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
2.10. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
2.11. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации/оформлении Заказа.
2.12. Пользователь обязан немедленно уведомить Продавца о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам Сайта с использованием данных Пользователя.
2.13. Продавец не несет ответственности в случае непредсказуемых сбоев системы и иных сбоев в результате внешних атак или других причин, которые выходят за пределы компетенции Продавца.
3. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ
3.1. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление Заказа».
3.2. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, или по телефону. Представитель Продавца (далее – Менеджер), обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
3.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя любым доступным способом. Стоимость исключенного Товара/аннулированного Заказа, частично или полностью предоплаченного, возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
4.1. Способы и примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с Менеджером при подтверждении заказа.
4.2. Покупатель соглашается, что территория доставки Товаров может быть ограничена.
4.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя (далее – Получатель).
4.4. При вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя/Получателя, а также указать тип и номер предоставленного документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки.
4.6. При принятии Заказа от курьера Покупатель/Получатель вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в документах, подтверждающих доставку Заказа, и оплачивает Заказ, если он не оплачен или оплачен не полностью. Подпись Покупателя/Получателя свидетельствует о том, что претензий к Товару не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
4.7. Время нахождения курьеров, доставляющих Товар, по адресу Покупателя/Получателя ограничено 20 минутами (не более 3-х изделий).
4.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Покупателю/Получателю и проставления Покупателем/Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. При этом риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю.
4.9. При получении Заказа в отделении почтовой/транспортной компании Покупатель/Получатель после оплаты доставленного Товара вправе осмотреть Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников почтовой/транспортной компании для проверки соответствия заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае наличия претензий к доставленному Товару по указанию Получателя работниками транспортной компании составляется акт «О выявленных несоответствиях».
4.10. В случае возврата доставленного посредством транспортной компании Товара в связи с наличием претензий к Товару Покупатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств, копию акта «О выявленных несоответствиях», копию квитанции об оплате, копию описи Отправления, бланк возврата.
5. ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях РФ.
5.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю внесенную за Заказ сумму тем же способом, которым она была оплачена.
5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления определяются Продавцом самостоятельно и могут быть изменены в одностороннем порядке.
5.5. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки Заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки Заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.
5.6. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении» в отношении реализуемых Интернет-магазином Товаров. Такие меры нацелены на снижение убытков Продавца от действий Покупателей и не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав граждан РФ.
6. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Возврат Товара, реализуемого в Интернет-магазине, осуществляется в соответствии с условиями, указанными на Сайте в разделе «Возврат».
6.2. Возврат Товара надлежащего качества:
6.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 7 дней, не считая дня покупки.
6.2.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в срок до 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
6.3.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который не соответствует описанию на Сайте.
6.3.2. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.3.3. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.
6.3.4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
7.1. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель/Пользователь/Покупатель Сайта соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем/Пользователем/Покупателем Сайта в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, проведения розыгрышей призов среди Посетителей/Пользователей/Покупателей Сайта, контроля удовлетворенности Посетителя/Пользователя/Покупателя Сайта, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
7.2. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
7.3. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель/Пользователь/Покупатель Сайта настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование «cookies», в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
7.4. Продавец получает информацию об ip-адресе Посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Посетителя.
7.5. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
7.6. Продавец не несет никакой ответственности за несанкционированный доступ к персональным данным вследствие атак, совершаемых хакерами.
8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
8.2. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
8.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.
8.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
8.5. Посетитель/Пользователь/Покупатель Сайта не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части сервисов Сайта (включая контент, доступный Пользователю посредством сервисов) или доступ к ним.